Informe e investigación de incidentes
El Problema
Los incidentes en el lugar de trabajo, ya sean leves o graves, pueden interrumpir las operaciones, provocar lesiones e incluso costar vidas. Desafortunadamente, los incidentes a menudo no se denuncian o las investigaciones no logran descubrir la causa raíz, lo que deja los peligros sin abordar. Hoy nos centraremos en cómo la notificación e investigación adecuadas de los incidentes pueden identificar los riesgos, prevenir futuros accidentes y mejorar la seguridad en el lugar de trabajo.
Identificar los peligros
- Incidentes no denunciados: Los peligros siguen sin identificarse, lo que aumenta el riesgo de accidentes recurrentes.
- Informes incompletos: La falta de detalles dificulta la capacidad de analizar y abordar las causas fundamentales.
- Miedo a las consecuencias: Los trabajadores pueden evitar denunciar los incidentes debido a la preocupación por la culpabilidad o las medidas disciplinarias.
- Respuestas retrasadas: Esperar demasiado tiempo para investigar los incidentes provoca la pérdida de pruebas críticas.
Prácticas de seguridad y medidas preventivas
1. Procedimientos de investigación:
- Asegure la escena: Proteja inmediatamente el área del incidente para preservar las pruebas y evitar nuevos incidentes.
- Documente todo: Tome fotografías, reúna las declaraciones de los testigos y registre las condiciones en el momento del incidente.
- Respuesta rápida: Inicie las investigaciones con prontitud mientras las pruebas estén frescas y los recuerdos de los testigos sean precisos.
- Siga los protocolos: Utilice formularios de investigación y listas de verificación aprobados para garantizar una documentación exhaustiva.
2. Análisis de la causa raíz:
- Método de los cinco porqués: Pregunte «por qué» repetidamente para descubrir la verdadera causa del incidente.
- Tenga en cuenta todos los factores: Examine los errores humanos, el estado del equipo y las condiciones ambientales.
- Mira más allá de lo obvio: Profundice más para identificar los problemas sistémicos en lugar de detenerse en las causas inmediatas.
3. Acciones correctivas:
- Pasos inmediatos: Tome medidas para prevenir incidentes similares de inmediato.
- Borrar asignación: Asigne medidas correctivas a personas específicas responsables.
- Establecer cronogramas: Establecer plazos para completar las acciones correctivas.
- Seguimiento: Verifique que las medidas correctivas estén completas y sean efectivas.
4. Medidas preventivas:
- Procedimientos de actualización: Revisar los procesos de trabajo en función de los resultados de la investigación.
- Brindar capacitación: Ofrecer capacitación adicional cuando se identifiquen brechas.
- Sustituir equipo: Actualice o reemplace los equipos defectuosos u obsoletos.
- Comunique los cambios: Comparta los procedimientos actualizados y las medidas preventivas con todos los empleados.
5. Análisis de tendencias:
- Patrones de seguimiento: Analice los datos de los incidentes para identificar los peligros o tendencias recurrentes.
- Incluir cuasiaccidentes: Trate los cuasierrores como oportunidades de aprendizaje e inclúyalos en el análisis de tendencias.
- Comparar departamentos: Evalúe las tasas de incidentes en todos los departamentos para identificar las áreas que necesitan mejoras.
6. Lecciones aprendidas:
- Comunique los hallazgos: Comparta los resultados de la investigación y las medidas preventivas con los empleados.
- Actualización de la formación: Incorpore ejemplos del mundo real en la capacitación en seguridad.
- Documento correcto: Haga un seguimiento de cómo las medidas preventivas han reducido los incidentes similares.
Caso o escenario de la vida real
Por ejemplo, consideremos un escenario: un trabajador se resbaló en un piso mojado y causó una lesión leve. El incidente no se denunció y no se llevó a cabo ninguna investigación. Una semana después, otro empleado sufrió una lesión grave en el mismo lugar. Si se hubiera denunciado el primer incidente, las medidas correctivas, como la señalización o la mejora del drenaje, podrían haber evitado el segundo accidente.
Responsabilidades de los empleados
- Informe inmediatamente a su supervisor de todos los incidentes, incluidos los cuasiaccidentes.
- Complete los formularios de informe de incidentes con el mayor detalle posible en un plazo de 24 horas.
- Coopere en las investigaciones proporcionando información precisa y completa.
- Participe en la implementación y el seguimiento de los nuevos procedimientos para evitar la recurrencia.
Responsabilidades del empleador
- Proporcione procedimientos y formularios de presentación de informes claros y accesibles.
- Asegúrese de que las investigaciones sean rápidas, exhaustivas e imparciales.
- Aborde las causas fundamentales identificadas durante las investigaciones con medidas correctivas y preventivas.
- Mantenga y comparta los registros y análisis de incidentes con los empleados.
Discusión y preguntas
- Alguna vez ha sido testigo de un incidente que no se denunció? Qué impidió que se denunciara?
- A qué desafíos se ha enfrentado al denunciar los incidentes?
- Cómo podemos mejorar el proceso de notificación de incidentes para que sea más fácil y eficaz?
Compromiso/Plan de Acción
Comprometámonos a denunciar todos los incidentes de forma rápida y exhaustiva. A partir de hoy, si ves algo inseguro o experimentas un incidente, denúncialo de inmediato. Su vigilancia y cooperación pueden prevenir futuras lesiones y hacer que nuestro lugar de trabajo sea más seguro.
En resumen
Los informes de incidentes son más que un simple papeleo: son herramientas que salvan vidas. Al denunciar los incidentes y tomar medidas para abordar sus causas, creamos un lugar de trabajo más seguro y eficiente. Gracias por su atención y compromiso con la seguridad.
Descripción general de los estándares
- La OSHA exige a los empleadores que mantengan un registro de las lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo según Norma OSHA 29 CFR 1904.
- La notificación e investigación efectivas de incidentes se alinean con el objetivo de OSHA de garantizar que se identifiquen, documenten y aborden los peligros en el lugar de trabajo.
Aviso legal
Esta charla de herramientas se proporciona únicamente con fines informativos y educativos. No pretende sustituir el asesoramiento profesional legal, de seguridad o regulatorio. La información presentada se basa en las mejores prácticas y los estándares generales de la industria, pero es posible que no se aplique a todas las situaciones laborales.IEs responsabilidad del empleador, los supervisores y los trabajadores garantizar el cumplimiento de las leyes, regulaciones y estándares federales, estatales y locales aplicables. Los autores, presentadores y distribuidores de esta charla de herramientas no asumen ninguna responsabilidad por el uso o la aplicación de la información proporcionada.
Se anima a los participantes a consultar a profesionales legales, de seguridad o regulatorios apropiados para abordar inquietudes o preguntas específicas. Siga siempre las políticas y procedimientos de su organización para la seguridad en el lugar de trabajo y la mitigación de riesgos.
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